《工人日报》聚焦春运郑铁人

发布时间:2019-02-27 12:43      

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深山中“跪人”

深山中“跪人”

每走10多步,就要跪下来一次。看看上股钢轨,看看下股钢轨,拿出铁路线路道尺量一量,在检查本上写写画画。28年来,这是郑州铁路局南阳工务段西坪线路车间检查工区工长刘晓立不变的工作状态。

长年累月,刘晓立的裤子总是最先从裤管处破开,两只膝盖也磨出了厚厚的老茧。他因此被同事称为“跪人”。

发现和终结铁路线路病害,是检查工区的主要责任。为此,刘晓立练出了火眼金睛,“线路高低、底塌、暗坑……只要刘工跪在钢轨上一瞧,任何毛病都能看得清清楚楚。”与刘晓立多年同事的高超说,线路道尺、20米悬绳,更是在刘晓立手里用得出神入化。

西坪线路车间位于豫陕边界,地处秦岭腹地深处,是宁西西线唯一不停客车的车站。回家难,让许多家在外地的职工都想尽办法调走。为了让工区里的伙伴多回家,刘晓立不仅在平时常与人调班,每个春节更是主动要求值班。

像每一个普通人一样,刘晓立牵挂家里的老人,思念自己的孩子。“但没办法啊,这里的设备我熟悉,我走了不放心”。每次挂断家里的电话,他的笑容里都含着一分愧疚。

2019年春运还在进行,凭借多年经验教训,刘晓立提前组织职工成立“线路安全检查小分队”,对车间管内线路进行全面排查。截至日前,他们已经发现隐患25处,其中影响行车安全的严重病害两处,有效地保证了设备在春运期间正常运行。 

(赵显锋 雷金定)

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重点旅客重点服务

重点旅客重点服务

本报讯 近日,由郑州客运段京九车队值乘的1304次列车在宁陵站开出后,列车长李峰巡视发现有2位男子陪着一位老人愁眉不展。经了解,老人患病要去北京动手术,两个儿子同行,而3人都没买到下铺。李峰通过和旅客协商,很快给他们调换了一张下铺,并将他们3人调在一起便于照料老人。 

李峰说:“你们是重点旅客,我们就应该重点服务。”一路上,列车长李峰每次巡视到这位老人身边,都要询问是否需要帮助。吃饭时,李峰还给老人专门准备了面条。 

“现在铁路服务变化真大呀。”列车到达北京西站后,两个儿子扶着父亲走下站台感慨道。

(付大坚)

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【身边故事】“你就是俺们的亲闺女”

【身边故事】“你就是俺们的亲闺女”

1月31日,从郑州开往北京的1304次列车到达菏泽站时,一对70多岁的老夫妻引起了乘务员魏一闻的注意。 

魏一闻看到,他俩随身带着大小7个包,吃力地挪向车门。小魏紧跨几步,从老人手中接过沉重的包裹,把他们送到硬卧15车厢的11号、12号下铺,在铺位下面、行李架上,帮老人把行李一件件安置妥当。

攀谈中得知,老人的女儿在北京工作,过年还要加班。施起伍老人说,他是按照孩子的安排,带着老伴来京过节的。想到要去陪小孙子,老人们恨不得把家里所有的东西都带上,自己亲手做了两大袋子好吃的,还带了好多菏泽的特产,光吃的就装了四五包。 

刚上车,女儿的电话就来了。接完电话,老伴一看手机快没电了,就开始抱怨施起伍出门不把电充满。魏一闻赶紧安慰阿姨,告诉她车上就有充电插座,帮着她给手机充上电,又为他俩接好开水。听老人说是第一次坐卧铺,小魏又带老人到厕所和洗漱间,告诉他们使用方法,“上厕所时一定要握住把手,千万别摔着。” 

中午餐车售饭时,小魏专门询问老人家想吃什么饭,端来了他们爱吃的饭菜。吃完饭老人们忘记要吃的药放哪个包里了,急得满头大汗,小魏又忙说着“别着急”,一个包一个包地帮着找——历时9小时15分钟,当列车到达北京,小魏把两位老人交给接他们的家人时,施起伍老人握着她的手连声夸赞道:“你就是俺们的亲闺女!”

(尤敏)

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父子“传帮带”

父子“传帮带”

“爸,我明天就写辞职报告,当列车员太憋屈了。我真不明白,你这个列车员是咋一干25年不挪窝的。” 

“咋了,又受什么委屈了?” 

“昨天,我在调行李时,一名旅客端着泡好的方便面碰到了我身上。方便面洒在地上,溅到她和我的裤腿上,她却抱怨是我碰她的,还拿出一张发票,说是刚买的裤子,1800元,让我赔她裤子。车长过来向旅客道歉,才圆了场。后来车长批评了我,说我态度不好,还要扣我奖金。” 

“儿子,你错了,就像你去酒店消费你是上帝一样,旅客乘坐我们的车,就是我们的上帝,即便是受了委屈,也要尽量包容。” 

这父子俩都是郑州客运段的列车员。父亲臧志会当列车员25年没有一次投诉,10次被评为优秀生产者。儿子臧冀豫工作才一年多,一受委屈就想辞职。 

父子俩虽然都在一个单位上班,但在不同车队,一个在新乡跑普速车,一个在郑州跑高铁。父亲走车一走6天,回到家休息6天。儿子走车一走两天,休息3天。父子俩一个月内同时在家的时间也就三四天。臧志会很珍惜这几天时间,晚上都要和儿子睡在一起,围绕工作上的点点滴滴进行交流,把他25年无投诉的经验传授给儿子。 

1月21日,春运第一天,臧志会值乘的列车在安阳站刚刚开车,旅客孙某慌忙找到他,说自己放在行李架上的背包不见了。臧志会详细问了他背包的特征,又发现行李架上有个包和孙某描述的相似,马上和安阳站工作人员联系,很快找到了被其他旅客拿错的包。 

听了父亲值乘中的这些小故事,臧冀豫发现,看上去没有多少技术含量的列车员工作,要想真正做好,还是挺有技巧的。他终于理解了在入职培训中老师那句话的含义:把小事做成品牌,把重复做出新意。 

2月19日,臧冀豫在值乘中发现一位老人的座椅一直处于“直背”状态,就主动帮他调节到更舒服的位置。老人感激地说:“小伙子,俺头一次坐这高级车,不知道座椅可以调节,要不是你,俺得别扭一路了。”听了这话,臧冀豫心里美滋滋的。

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